Proces hotelovej služby – otvorte dvere hosťovskej izby

Krok1: pred zaklopaním sa postavte do stredu dverí jeden krok od dverí, pred zaklopaním trikrát zaklopte, potom nahláste svoju totožnosť a po súhlase klienta vstúpte do miestnosti. Ak nie je žiadny klient Musíte zaklopať ešte trikrát, bez ohľadu na to, či sú zákazníci alebo nie, nemôžete priamo vstúpiť.

Krok 2: Ak vás zákazník pozdraví a povie: „Dobrý deň, som personál izbovej služby.“ Potom pomocou karty izby otvorte dvere, zatlačte dvere na 30 stupňov a potom potvrďte, či je tam reťaz proti krádeži a po potvrdení, že tu nie je žiadny zákazník, vstúpte.

Krok 3: Pri otváraní dverí musíte dávať pozor, aby ste nepoužili príliš veľkú silu, aby ste nezasiahli hostí. Ak zistíte, že hosť spí, mali by ste sa hosťovi ihneď ospravedlniť, vysvetliť mu svoj zámer a opýtať sa na názor zákazníka. Ak sa hosť nezobudí, mali by ste jemne zavrieť dvere, vyjsť z miestnosti a potom pokračovať v klopaní na dvere, aby ste nerušili správy hosťa.